Descripción del Servicio
Horario de prestación
Modalidad de Contacto
Tiempo de Respuesta
| Mantenimiento Preventivo: |
Consiste en 2, 4, 6 o 12 visitas programadas al año, en donde se realizarán las labores de mantenimiento preventivo descritas en la siguiente página.
Las fechas de estas visitas se determinan entre el Cliente y Anew inmediatamente después de la firma del contrato.
Lunes a Viernes
De acuerdo al Horario comercial de Anew:
8:00 am a 12:00 pm
1:00 pm a 5:00 pm
En las fechas convenidas, el personal de Anew visitará las instalaciones del cliente para efectuar los trabajos respectivos bajo la supervisión de la persona responsable por parte del cliente.
Visitas programadas
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Inspección visual completa de los equipos amparados por el contrato ( Revisión de: ventiladores, fuentes de alimentación, conexiones, etc.). |
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Inspección visual completa de los equipos amparados por el contrato ( Revisión de: ventiladores, fuentes de alimentación, conexiones, etc.). |
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Revisión de las Troncales analógicas CANTV |
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Revisión de la operación de los puertos de extensiones analógicas y digitales de la central. |
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Revisión de las consolas de operadoras. |
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Entrenamiento a un grupo de usuarios (ente 10 y 15 asistentes), en el uso de las facilidades de los teléfonos. |
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Revisión de archivo de incidentes (registro de fallas) de la central telefónica y correo de voz. |
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Cambios de programación que requiera el cliente pautados para la visita de mantenimiento. |
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Revisión de la programación de la base de datos. (Categorías de acceso urbano, facilidades Jefe-Secretaria, lista de número abreviados, etc.) |
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Verificación de la operación del modem. |
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Cierre de la visita, firma del protocolo de mantenimiento. |
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Presentación del informe técnico en cada una de las visitas. |
