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Descripción del Servicio |
Horario de prestación |
Modalidad de Contacto |
Tiempo de Respuesta |
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Este servicio contempla la Administración y/o configuración de parámetros, es decir, cambios de programación, consultas, asesorías y acciones correctivas. Todas estas opciones a través de la intervención remota vía el modem de mantenimiento, consulta telefónica o correo electrónico. Este servicio es ilimitado en llamadas. |
Lunes a Viernes De acuerdo al Horario comercial de Anew: 8:00 am a 12:00 pm 1:00 pm a 5:00 pm |
El cliente debe notificar su requerimiento al centro de
atención al cliente a través del número telefónico: Puede contactarnos también a través del correo electrónico: |
Máximo dos horas luego de notificar vía telefónica el requerimiento al centro de atención al cliente
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Tiempo de
respuesta: Tiempo máximo en el cual se debe iniciar la prestación
del servicio.
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