Conocido como ASPIRE PERFORMANCE SUITE, este es un sistema único para la evaluación del Agente, Coaching y de eLearning que puede utilizarse a modo independiente con cualquier grabador de voz, o puede ser integrado totalmente para proveer a los Centros de Contacto con una solución fácil de usar para el monitoreo de Calidad y el entrenamiento electrónico.
Evaluación y Coaching Instantáneo de ASPIRE
Un sistema único de evaluación y Coaching Instantáneo de Agentes, que puede utilizarse a modo independiente de cualquier grabador de voz o totalmente integrado (por convenio), para proveer a los Centros de Contacto con una buena relación precio-valor y un monitoreo de Calidad fácil de realizar.
“E-learning” de ASPIRE para Centros de Contacto
Entrenamiento Guiado “coaching” con e-Learning para Agentes y Supervisores
- Habilidades en el manejo de llamadas
- Conocimiento de productos
- Evaluación de la llamada y habilidades para guiar “coaching”
- Sustitución de la sala de entrenamiento por el entrenamiento en línea.
- Continúo desarrollo del personal
- Prueba de selección
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