La demanda de comunicaciones unificadas en las pequeñas y medianas empresas, es tan fuerte como las requeridas en el segmento corporativo. Sin embargo, la oferta tradicional de los proveedores de infraestructura de comunicaciones para las PyMEs ha consistido en soluciones separadas para cubrir las necesidades de voz, datos y acceso Internet, restringiendo así la disponibilidad de soluciones costo efectivas orientadas a este segmento de mercado.

El sistema Alcatel OmniPCX Office es la primera y única aplicación de e-comunicaciones basada en LINUX integrada en un solo equipo que le ofrece a las pequeñas y medianas empresas todos los beneficios de los servicios de acceso seguro Internet, telefonía, LAN, seguridad, servidor de e-mail y mensajería unificada entre otros.

Desde el punto de vista de telefonía, incorpora las mismas aplicaciones que se encuentran en la solución OmniPCX 4400, a saber:

Variedad de terminales: cubre cualquier necesidad del usuario final: IP, digitales, analógicos, inalámbricos o "softphones". Movilidad: a través de la solución integrada DECT, se proveen terminales inalámbricos con todas las facilidades telefónicas de un teléfono digital: marcación por nombre, guías habladas, correo de voz, etc. Mensajería Unificada: acceso y administración de todos los mensajes (E-mail, Correo de voz, Fax) en cualquier momento, desde cualquier lugar, sobre cualquier medio a través de una única interfaz de usuario. VoIP: cualquier terminal digital puede convertirse en un terminal de telefonía IP manteniendo todas las facilidades tradicionales: marcación por nombre, guías habladas, correo de voz, etc.