Alcatel-Lucent OmniPCX Office, un sistema de comunicaciones integrado dirigido a pequeñas y medianas empresas (PYMES), incluye un software de gestión de comunicaciones personales (PIMphony), una avanzada solución de centro de llamadas (OmniTouch Call Center Office), acceso a Internet rápido y seguro, telefonía IP y TDM avanzadas y conmutación LAN. La solución ofrecida por Alcatel-Lucent está formada por un servidor preconfigurado que proporciona a cada empleado funciones de comunicación por voz, Internet, correo electrónico y datos.
Características principales
Sistema modular e integrado que incluye telefonía TDM e IP, acceso a Internet, correo electrónico y LAN.
Varios accesos a la red pública, como enlaces analógicos, PCM, RDSI y SIP.
Comunicaciones de voz inteligentes y de fácil uso que incluyen servidor de llamadas, mensajería vocal integrada, un asistente personal, un servidor CTI integrado, todas las interfaces de usuario necesarias (para telefonía analógica, IP digital, telefonía móvil y PC Softphone) y soluciones para servicios hoteleros para aplicaciones de hostelería desarrolladas por terceros.
Telefonía IP nativa que permite el transporte de la voz a través de redes LAN o WAN IP. La gama de terminales IP de Alcatel-Lucent puede combinarse con teléfonos digitales y beneficiarse del mismo nivel de servicio.
Solución profesional de Internet, que integra un servidor de seguridad, un servidor proxy, un servidor caché, un servidor VPN IP, un servidor de correo electrónico y un servidor de intranet, proporcionando un uso de Internet a alta velocidad seguro y controlado sobre RDSI, ADSL y líneas dedicadas.
Servidor de correo electrónico integrado que proporciona una solución de mensajería unificada gracias a la integración nativa del correo de voz y el correo electrónico, a la compatibilidad con los clientes de correo electrónico estándar (POP3, IMAP4) y al acceso al correo de voz y al correo electrónico mediante un sencillo explorador.
Solución y servicios de LAN integrada, incluyendo HDCP, DNS y servidor de archivos.
Posibilidad de proporcionar soluciones de movilidad según las necesidades del cliente. Solución de movilidad de proximidad mediante telefonía de escritorio inalámbrica equipada con microteléfono Bluetooth para mayor comodidad y libertad. Solución de movilidad sólo de voz con estaciones base DECT y microteléfonos DECT. Solución de voz y datos con voz sobre WLAN (VoWLAN), que ofrece servicios de telefonía de Alcatel-Lucent completos con los teléfonos inalámbricos IP de Alcatel-Lucent. Servicios de movilidad mejorados para trabajadores móviles fuera de la empresa, gracias a la función Nomadic Cellular Extension. Posibilidad de sustituir sin problemas el teléfono fijo por el móvil o cualquier teléfono externo.
Tecnología abierta: nuestro sistema, basado en Linux, admite todos los estándares de la industria para las comunicaciones por Internet y de voz y datos.
Ventajas principales
Diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas que no disponen de recursos de TI especializados.
Optimiza las inversiones en TI gracias a su concepto único y a su arquitectura modular y escalable.
Reduce los costes al eliminar componentes de varios proveedores no relacionados y disminuye los costes de instalación, integración, mantenimiento y formación.
Fácil de utilizar gracias a las sencillas interfaces para telefonía, acceso a Internet, correo electrónico y mensajería unificada, y a una interfaz de administración única para todos los componentes.
Su diseño modular y ampliable permite migrar fácilmente de la telefonía tradicional a la telefonía IP.· Solución a prueba de innovaciones ya que está basada en Linux y admite los estándares de la industria
Compact Edition
La versión Compact Edition, diseñada específicamente para empresas muy pequeñas, ofrece toda la capacidad de la familia Alcatel-Lucent OmniPCX junto con un excelente sistema de comunicación por voz de gran calidad y fiabilidad y una amplia gama de funciones de telefonía.
Gracias a la posibilidad de instalación en la pared, Compact Edition ocupa un espacio muy reducido en su oficina y no presenta cables visibles ni ruidosos ventiladores. Con nuestra solución flexible únicamente pagará por las funciones que requiera y aún podrá tener la posibilidad de actualizar el sistema con sólo pulsar una tecla de software.
Aplicaciones asociadas
Alcatel-Lucent PIMphony
PIMphony es un gestor personal de comunicaciones que permite conectar su ordenador personal al teléfono, convirtiéndolo en un asistente telefónico de manejo asequible y gran capacidad para gestionar todas las operaciones telefónicas cotidianas. Dispone de una gran variedad de servicios, entre los que se incluyen el registro de llamadas, el correo de voz y la monitorización del terminal. Los servicios están disponibles en el PC en todo momento, aunque haya otras aplicaciones en funcionamiento. Además, puede integrar en PIMphony las bases de datos de contactos de la empresa para optimizar sus servicios. PIMphony mejora la interacción y los servicios de los clientes, aumenta la productividad personal y del equipo y, además, optimiza la inversión realizada por la empresa en Alcatel-Lucent OmniPCX Office, ya que añade una nueva dimensión a los servicios de telefonía.
Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office
Específicamente diseñada para pequeñas empresas, Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office es una sencilla solución integrada que ha sido diseñada para mejorar la gestión de las relaciones con el cliente y evolucionar de acuerdo con las necesidades de la empresa. La solución incorpora distribución automática de llamadas (ACD), supervisión y estadísticas y un asistente del agente.
Alcatel-Lucent OmniVista 4760
La gestión de Alcatel-Lucent OmniPCX Office se realiza mediante Alcatel-Lucent OmniVista 4760, una innovadora plataforma modular que integra un amplio conjunto de aplicaciones de administración de red. Esta potente herramienta basada en Java, a la que se tiene acceso mediante un navegador Web, permite la gestión centralizada de Alcatel-Lucent OmniPCX Office.
