Autonomy Interaction Control Element - ICE

ICE es la primera solución que permite la captura de data multi-canal, el marcado y clasificación de la interacción y el cumplimiento regulatorio en tiempo real, sincronizando inteligentemente el uso que hace el empelado tanto de su desktop como de la WEB, con las interacciones en vivo de la organización. Esta nueva forma de análisis de las interacciones es soportada por un servidor centralizado de políticas, un amplio conjunto de "triggers" y agentes de control que monitorean los eventos tanto del desktop como del servidor y toman acciones apropiadas ...

Mercedes anuncia el patrocinio de Autonomy

Mercedes GP ha confirmado un nuevo acuerdo de patrocinio con la compañía de software Autonomy antes del Gra n Premio de España este fin de semana. Los logotipos de la segunda empresa de software más grande de Europa...

Skype para Centro de Contactos con
Altitude Uci

Skype, un software que ha hecho posible comunicar vía texto, voz y video sobre Internet a las personas alrededor del mundo, se ha vuelto el canal de interacción de más rápido crecimiento, con unos 480 millones de usuarios fieles mundial...

Caso de éxito
Metcall Communications

Los emprendedores exitosos, no nos dan una receta única para aplicarla en cualquier circunstancia, sin embargo hay una serie de datos que si conseguimos en sus experiencias...

La Crisis
En tiempos de recesión es cuando se consolidan las empresas del futuro

AuraPortal presenta 5 propuestas basadas en la utilización de un BPMS de última generación ...

La AEECCC y Altitude software entregan los premios Fortius para agentes y supervisores de los CRC

Los Premios FORTIUS reconocen la excelencia en la labor de estos profesionales e impulsan la profesionalización de la actividad en España ...