Anew participó como expositor en el IV Congreso Andino de Call Center, Contact Center & CRM que se llevó a cabo el pasado 10 y 11 de Mayo en el Hotel Cosmos 100 en la ciudad de Bogotá, foro de intercambio de ideas y tendencias de todas las instituciones relacionadas con los centros de contacto: clientes, proveedores, integradores, empresas consultoras, analistas y entes gubernamentales.

Anew presentó las soluciones de dos de sus socios tecnológicos: Genesys e etalk , los cuales son líderes en la industria y proveen herramientas que permiten optimizar la rentabilidad de las operaciones en los centros de contacto.

Es importante para Anew la participación en este Congreso dado el auge que ha tenido en la Región el mercado de centros de contacto y el interés de cada vez un mayor número de compañías en invertir en este sector. Así lo demuestran las cifras de Datamonitor, las cuales indican que el sector de centros de contacto en Latinoamérica es el de mayor crecimiento del mundo, siendo Colombia el tercer país en índice de crecimiento, después de Brasil y México. La firma estima que el mercado en Colombia alcanzará los 41000 agentes distribuidos en 850 centros de contacto en el año 2008.